Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026

1. PAESI SERVITI

SKINORA effettua consegne nei Paesi dell'Unione Europea e nel Regno Unito. Le destinazioni effettivamente disponibili sono quelle mostrate al momento del pagamento, dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione.

2. PREPARAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o in un giorno festivo saranno gestiti a partire dal primo giorno lavorativo successivo. Questo termine non include i tempi di trasporto.

3. MODALITÀ DI SPEDIZIONE, TARIFFE E TEMPI DI CONSEGNA

Le opzioni di spedizione, le tariffe e i tempi di consegna stimati vengono calcolati automaticamente al momento del pagamento, in base al Paese, all'indirizzo e ai corrieri disponibili. Possono essere proposte diverse modalità a seconda della destinazione, tra cui economica, standard o espressa. Collaboriamo con GLS, Poste Italiane, TNT, DHL, DPD e FedEx.

La tariffa e il tempo stimato visualizzati al momento del pagamento fanno fede. I tempi di consegna sono indicativi. Qualora non fossimo in grado di consegnare entro il termine previsto, ti informeremo e applicheremo i tuoi diritti legali: la consegna deve avvenire al più tardi entro 30 giorni dall'ordine, salvo diversamente concordato.

4. SPEDIZIONE GRATUITA

La spedizione è gratuita per ordini a partire da 90 €, in base alle destinazioni indicate al momento del pagamento. Se applicabile al tuo ordine, l'opzione gratuita comparirà automaticamente tra le scelte di spedizione.

5. DAZI DOGANALI (FUORI DALL'UNIONE EUROPEA)

Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, compreso il Regno Unito, le autorità locali potrebbero applicare dazi doganali, tasse o spese di importazione. Tali costi rimangono a carico del destinatario.

6. CONFERMA E TRACCIAMENTO

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Una volta che il pacco sarà preso in carico dal corriere, ti verrà inviata una conferma di spedizione contenente le informazioni di tracciamento. I clienti in possesso di un account possono consultare i propri ordini anche dalla propria area personale.

7. PACCO DANNEGGIATO, SMARRITO, INCOMPLETO O NON CONSEGNATO

Se il tuo pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, se arriva danneggiato o incompleto, o se il tracciamento non registra aggiornamenti per diversi giorni lavorativi, scrivici a contact@skinora.it indicando il numero d'ordine e allegando, se possibile, foto del pacco e del prodotto.

Per facilitare le verifiche presso il corriere, ti consigliamo di contattarci il prima possibile, idealmente entro 48 ore. Questo termine è indicativo e non riduce i tuoi diritti legali. Ti indicheremo poi la soluzione adottata (rispedizione, rimborso o altro) e se il prodotto debba essere restituito.

8. INDIRIZZO ERRATO O CONSEGNA NON RIUSCITA

Verifica attentamente il tuo indirizzo prima di confermare l'ordine. Per eventuali correzioni, contattaci tempestivamente: la modifica non può essere garantita se la spedizione è già partita. In caso di indirizzo errato o incompleto imputabile al cliente, o di consegna non riuscita, le eventuali spese di rispedizione ti saranno addebitate solo se effettivamente dovute, spiegate prima del pagamento e conformi alle norme applicabili.

9. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo entra in possesso fisico del bene, fatte salve le norme imperative applicabili.