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  1. Öffnen Sie die Versandbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben.
  2. Klicken Sie in dieser E-Mail auf die Schaltfläche „Meine Bestellung verfolgen“.
  3. Wenn Sie die E-Mail nicht mehr finden, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns unter contact@skinora.it unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Mögliche Status

  • Zahlung ausstehend: Die Bestellung ist erfasst, aber wir warten auf die Bestätigung der Transaktion.
  • In Vorbereitung: Ihr Paket wird derzeit in unserem Labor vorbereitet.
  • Versandt: Ihr Paket wurde dem Versanddienstleister übergeben, Sie haben die Sendungsnummer erhalten.
  • Zugestellt: Das Paket wurde an die angegebene Adresse oder den Paketshop zugestellt.
  • Rücksendung in Bearbeitung: Wir haben Ihre Rücksendeanfrage erhalten, die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

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Wenn sich Ihr Paket seit mehr als 5 Tagen nicht weiterbewegt, schreiben Sie uns an contact@skinora.it mit Ihrer Bestellnummer und wir leiten umgehend eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.