Politique d’expédition
Livraison & retours
ZONES DESSERVIES
Skinora livre en Italie, Belgique, Luxembourg, Suisse, France, dans l’Union européenne ainsi qu’à l’international, sous réserve des destinations disponibles au moment du paiement.
DÉLAIS ET TARIFS
Les options de livraison, les tarifs et les délais estimés sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre pays, votre adresse et les transporteurs disponibles.
Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés selon la destination, notamment économique, standard ou express.
Le tarif et le délai estimé affichés au moment du paiement font foi.
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du destinataire.
PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont généralement préparées et confiées au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.
CONFIRMATION ET SUIVI
Après votre commande, vous recevez par e-mail :
- une confirmation de commande après validation ;
- une confirmation d’expédition avec les informations de suivi dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Les clients disposant d’un compte peuvent également consulter leurs commandes depuis leur espace personnel.
ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour ou la réexpédition du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU NON LIVRÉ
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, s’il arrive endommagé ou si son suivi n’évolue plus pendant plusieurs jours ouvrés, contactez notre service client.
Nous vérifierons la situation avec le transporteur et vous tiendrons informé de l’avancement.
CONTACT
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