Algemene voorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen het aanbod en de verkoop van producten op de website skinora.it, in overeenstemming met de Italiaanse en Europese wetgeving, in het bijzonder met D.Lgs. 206/2005 (Italiaanse consumentenwet) en D.Lgs. 70/2003 (e-commerce).
ART. 1 — VERKOPER EN PRECONTRACTUELE INFORMATIE
SKINORA is de handelsnaam van de website. De producten van het merk mihi worden verkocht door:
- Eenmanszaak: SKINORA – ABOUTSONG OTSINE LILIANE
- Eigenaar: Aboutsong Otsine Liliane
- Hoofdkantoor: Via Umbro Casentinese 79, 52011 Bibbiena (AR), Italië
- BTW-nummer (P.IVA): IT02530240510
- Fiscaal nummer: BTSLLN88D46Z306D
- E-mail: contact@skinora.it
- Telefoon: +39 379 292 33 16
Alvorens een bestelling te plaatsen, kan de klant de productkenmerken raadplegen op de productpagina’s, evenals het verzendbeleid, het privacybeleid, het restitutiebeleid en het online herroepingsformulier. Door zijn bestelling te bevestigen, verklaart de klant dat hij deze Voorwaarden heeft gelezen en aanvaardt.
ART. 2 — PRIJZEN EN BELASTINGREGELING
De prijzen zijn uitgedrukt in euro en vormen een openbaar aanbod. De verkoper past de forfaitaire regeling (regime forfettario) toe zoals bedoeld in artikel 1, leden 54 tot en met 89, van wet 190/2014: de verkoop van goederen vindt plaats zonder toepassing van btw en zonder bronheffing. De weergegeven prijs is dus de eindprijs voor de consument, exclusief verzendkosten en, voor bestemmingen buiten de Europese Unie, exclusief eventuele douanerechten en invoerbelastingen.
Voor een factuur van meer dan € 77,47 geldt een virtueel zegelrecht van € 2,00, dat aan de klant in rekening wordt gebracht.
De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van het product: deze worden aangegeven en berekend op het moment van betaling, vóór de definitieve bevestiging.
ART. 3 — SLUITING VAN DE OVEREENKOMST EN BETALING
De overeenkomst komt tot stand wanneer de verkoper de klant een e-mail met de orderbevestiging stuurt. De klant controleert zijn gegevens en meldt eventuele fouten onmiddellijk aan contact@skinora.it.
De betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden: kaarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, PayPal en Klarna, via Shopify Payments en de betreffende dienstverleners. De betalingsgegevens worden door deze dienstverleners verwerkt; de verkoper bewaart geen volledige kaartgegevens.
ART. 4 — VERZENDING EN LEVERING
De verkoper levert de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen een termijn van maximaal 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst (art. 61 van het Italiaanse consumentenwetboek), tenzij anders overeengekomen. De bij de betaling weergegeven levertijden zijn schattingen. Indien de levering niet binnen deze termijn plaatsvindt, kan de consument de verkoper verzoeken om binnen een redelijke extra termijn te leveren; bij gebreke daarvan kan hij de overeenkomst ontbinden en terugbetaling verkrijgen, overeenkomstig de wet.
De details (landen, tarieven, tracking, douane, beschadigd of niet-ontvangen pakket) staan vermeld in het verzendbeleid.
ART. 5 — HERROEPINGSRECHT
De consument kan, zonder boete en zonder opgave van redenen, de overeenkomst herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop hijzelf, of een door hem aangewezen derde (anders dan de vervoerder), de goederen fysiek in ontvangst neemt. Indien de bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd, gaat de termijn in vanaf de ontvangst van het laatste pakket.
Hoe herroept u de overeenkomst: door middel van een duidelijke verklaring, via het online herroepingsformulier op onze website, per e-mail naar contact@skinora.it, of met behulp van het onderstaande modelformulier. U hoeft niet te wachten op een antwoord van de verkoper. De herroeping is geldig als de kennisgeving binnen de termijn wordt verzonden.
Terugzending van de goederen: de consument stuurt de goederen onverwijld, en uiterlijk 14 dagen na kennisgeving van zijn herroeping, terug naar het adres dat in de bevestiging van de herroeping is vermeld. De retourzending is gratis vanuit Italië en vanuit alle andere landen van de Europese Unie, met een voorafbetaald etiket; voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere bestemmingen zijn de kosten voor rekening van de consument. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Terugbetaling: de verkoper betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van het besluit tot herroeping. Hij kan de terugbetaling uitstellen totdat hij de goederen heeft ontvangen of totdat het bewijs van terugzending is geleverd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. De terugbetaling vindt plaats via de gebruikte betaalmethode, tenzij anders overeengekomen, zonder extra kosten.
Uitgesloten producten: overeenkomstig art. 59, letter e), is het herroepingsrecht uitgesloten voor verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden geretourneerd en die na levering zijn geopend. Een ongeopend product, waarvan de verzegeling intact is, kan wel worden geretourneerd. De uitsluiting geldt uitsluitend voor: roll-ons, metalen applicators en losse stoffen maskers.
De details staan in het restitutiebeleid.
ART. 6 — COMMERCIËLE GARANTIE „TEVREDEN OF GELD TERUG” (30 DAGEN)
Naast het herroepingsrecht biedt de verkoper een commerciële garantie van 30 dagen vanaf de ontvangst: als een product niet aan de wensen van de klant voldoet, zelfs als het geopend is, biedt de verkoper een ander product of een volledige terugbetaling aan, met uitzondering van roll-ons, metalen applicators en losse stoffen maskers zodra deze zijn geopend. Deze garantie beperkt of vervangt geen enkel wettelijk recht van de consument en doet daar geen afbreuk aan (herroepingsrecht van 14 dagen, wettelijke conformiteitsgarantie).
ART. 7 — WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE
De producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 24 maanden vanaf de levering (art. 128 e.v. van het Italiaanse consumentenwetboek, gewijzigd bij D.Lgs. 170/2021). In geval van een gebrek aan conformiteit heeft de consument, onder de wettelijke voorwaarden, recht op herstel van de conformiteit (reparatie of vervanging), op prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst. Om een defect of een fout bij de levering te melden: contact@skinora.it, met vermelding van het bestelnummer en indien mogelijk foto’s.
ART. 8 — TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
De overeenkomst wordt beheerst door het Italiaanse recht. Voor geschillen met een consument blijft de rechtbank van de woonplaats of verblijfplaats van de consument dwingend bevoegd. Indien de consument in een andere EU-lidstaat woont, ontneemt de toepassing van het Italiaanse recht hem niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, en kan hij zich wenden tot de rechtbanken van zijn woonplaats overeenkomstig Verordening (EU) nr. 1215/2012. Voor niet-consumenten is de rechtbank van Arezzo exclusief bevoegd.
ART. 9 — KLACHTEN EN ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING
Voor klachten: contact@skinora.it. De consument kan gebruikmaken van de wettelijk vastgelegde procedures voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) via de instanties die zijn opgenomen in de lijst van het Italiaanse ministerie van Ondernemingen en Made in Italy of via de kamers van koophandel. De verkoper verbindt zich er niet toe om aan deze procedures deel te nemen. Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is op 20 juli 2025 gesloten.
ART. 10 — PERSOONSGEGEVENS EN WIJZIGINGEN
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid. De verkoper kan deze Voorwaarden bijwerken; de versie die van kracht is op het moment van de bestelling is van toepassing.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)
- Ter attentie van: SKINORA – Aboutsong Otsine Liliane, Via Umbro Casentinese 79, 52011 Bibbiena (AR), Italië, contact@skinora.it.
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van het/de onderstaande product(en) (*) herroep(en): ____________________
- Besteld op (*) / ontvangen op (*): ____________________
- Naam van de consument(en): ____________________
- Adres van de consument(en): ____________________
- Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier): ____________________
- Datum: ____________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.